En couvrant une facture sur dimpl, vous acceptez les CGU du service qui stipulent que nous ne couvrons pas les créances litigieuses et lors de votre demande d'indemnisation, vous devez certifier les affirmations suivantes :

En cas de contestation d’une facture couverte, dimpl mettra automatiquement en pause ses services (blocage du versement de l’indemnité, mise en pause de la phase de recouvrement, etc.).
Vous serez immédiatement prévenu par le service Réclamations qui se chargera alors de récolter les documents nécessaires pour statuer sur cette contestation.

  • Si la contestation est rejetée, les services de couverture reprennent leur cours

  • Si la contestation est validée, la facture est alors considérée comme litigieuse. Conformément aux CGU, dimpl annule la couverture de la facture et, le cas échéant, reprend l'indemnité versée

Dans tous les cas, les équipes de dimpl vous accompagnent de manière transparente dans la gestion du dossier.

Avez-vous trouvé votre réponse?