Au moment de votre inscription, lorsque vous complétez votre profil, nous vous demandons d'ajouter votre pièce d'identité.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Choisir un fichier" et de charger la pièce d'identité souhaitée. Il se peut que votre pièce d'identité soit rejetée et ce pour plusieurs raisons :

  • La pièce d’identité est expirée.

  • La pièce d’identité n’est pas assez lisible.

  • Nous n’avons pu confirmer que vous êtes mandataire de l’entreprise inscrite (votre nom n'apparait pas sur le KBIS de l'entreprise) :

    • Si vous êtes mandataire de l’entreprise via une personne morale (holding...) il faudra nous transmettre le KBIS de cette personne morale par email.

    • Si vous n’êtes pas le dirigeant, il faudra nous envoyer par email la pièce d’identité du dirigeant ainsi que son nom/prénom/email, et nous renverrons une délégation d’autorité à signer électroniquement par votre dirigeant

  • L’entreprise n’a pas pu être identifiée par notre outil de vérification (ce cas est rare mais peut arriver dans le cas ou une entreprise a été créée très récemment, dans ce cas, contactez le support Dimpl via le chat ou au 01 84 80 44 48)

Alors, quelles sont les conditions pour que ma pièce d'identité soit validée du premier coup ?

1) Communiquer une des trois pièces suivantes :

  • Carte d'identité

  • Titre de séjour

  • Passeport

PS : Dans le cas d'un titre de séjour ou d'une carte d'identité étrangère vous allez également rencontrer une erreur. Contactez directement les équipes Dimpl via le chat ou au 01 84 80 44 48, pour être accompagner dans la création de votre compte.

2) Les pièces d'identité contenant deux faces doivent être envoyées dans leur intégralité. Vous pouvez soit envoyer les deux faces sur une même page, soit une face par page.

3) La pièce d'identité du mandataire de la société doit être ajouté mais également la pièce d'identité de la personne qui gère le compte Dimpl si ce n'est pas le mandataire qui s'inscrit.

Nous demanderons donc un document officiel comme une délégation de pouvoir dans ce cas là.

4) La pièce d'identité doit être valide (non périmée). À savoir que depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d'identité délivrées aux personnes majeures est passée de 10 à 15 ans. Pour les cartes délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, la date d'expiration ne correspond donc pas à la date qui est inscrite sur la carte.

5) La pièce d'identité doit être visible. S'il manque des informations ou que la copie de la pièce d'identité ne permet pas d'identifier clairement les informations inscrites, la pièce sera rejetée.

Elle doit donc être complète (recto verso pour les CNI et carte de séjour uniquement), nette (visibilité claire) et avec le MRZ entier.

Le MRZ est la zone entourée en rouge comme indiqué sur la photo ci-dessus.

Si tous les critères précisés précédemment sont respectés et que vous n'arrivez toujours pas à charger votre pièce, n'hésitez pas à nous la communiquer par email pour que nos équipes puissent s'en occuper pour vous.

Si vous n'arrivez pas à déterminer la raison du rejet de votre pièce d'identité, contactez-nous par mail à hello@dimpl.io, par téléphone au 01 84 80 44 48 ou via le chat.

Nous vous indiquerons les raisons de ce rejet.

Avez-vous trouvé votre réponse?